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Mano

Crédits photo: Nathan Dumlao @https://unsplash.com/photos/i__uqGnARyI

Faciliter notre travail pour mieux agir auprès de nos publics précaires.

Un service gratuit dédié aux professionnels de maraude et de lieux d’accueil.
MANO c’est une application smartphone pour être accessible en rue lors des maraudes et une interface web pour plus d’ergonomie sur ordinateur.


Jeanne, rencontrée en rue, a "complètement oublié où est [son] rendez-vous super important d’aujourd’hui !" et vous n'arrivez pas à joindre le collègue qui le lui avait organisé.

Karim vous demande de renouveler sa demande d’AME. Pour la cinquième année consécutive vous allez devoir lui redemander toutes ses informations personnelles.

Ces scènes vous rappellent quelque chose ? MANO a été conçu pour les éviter !

MANO, à quoi ça sert ?

MANO renforce la continuité de suivi au cœur du travail des maraudes et des lieux d’accueil.

Un dossier usager

Vous pouvez remplir et consulter des dossiers médico-sociaux sur les personnes que vous suivez. Il est accessible également à vos collègues et à eux seuls. Plus d’informations perdues sur un post-it ou dans une boîte mail !

Un agenda des tâches à réaliser

Toutes les tâches effectuées et celles prévues par les autres membres de votre équipe se retrouvent résumées et détaillées, jour par jour. Plus possible de rater une échéance ou d’oublier un engagement !

Des statistiques d’activité automatisées

Les statistiques anonymisées et les comptes rendus sont générés automatiquement. Les transmissions et les rapports d’activités n’ont jamais été aussi simples !

La protection des données

La protection des données est un enjeu crucial pour l’équipe MANO et les structures qui l’utilisent. Voici ce qui la garantie :

1

Dans le logiciel, les dossiers des personnes suivies sont accessibles uniquement par les utilisateurs de l'organisation qui les a créées.

2

Les données sont hébergées sur des serveurs agréés données de santé (HDS), en France. La norme HDS implique un système de protection contre les cyberattaques.

3

Les données enregistrées dans MANO sont chiffrées et déchiffrées directement sur le téléphone ou l'ordinateur de l'utilisateur ou utilisatrice, selon une phrase de passe connue seulement des collègues d'une même organisation. Même les administrateurs du serveur n'ont pas accès aux données déchiffrées.

4

Les chefs de service peuvent déclencher une procédure pour effacer la totalité des données enregistrées par leur équipe.

5

Une charte encadre l’utilisation de MANO. Elle explicite notamment l’obligation de recueillir le consentement préalable de la personne suivie pour créer un dossier la concernant, lorsque cela est possible.

Qui sommes-nous ?

Cet outil a été créé par M. Guillaume DEMIRHAN, infirmier au sein du CAARUD EGO de l’association AURORE et est encadré par M. Léon GOMBEROFF, directeur de ce service. Il est financé par l’Agence Régionale de Santé d’Ile de France et le guichet « Transformation numérique des écosystèmes » du plan France Relance. Les fonctionnalités de MANO ont été conçues par ses utilisateurs et l’outil est en amélioration continue. Il est incubé au sein de la Fabrique numérique du Ministère de la Santé et des Solidarités

Ils nous font confiance

Certaines maraudes sont en charge de territoires éclatés (comme les différentes gares SNCF de Paris), d'autres d'un micro territoire resseré (par exemple une portion des maréchaux entre deux portes du périphérique parisien). Certains équipes ne travaillent qu'en rue, d'autres gèrent un accueil de jour. Certains professionnels suivent uniquement des personnes en difficulté psychologique (comme les EMPP), d'autres des personnes usagères de drogue (comme une SCMR). Dans tous les cas, MANO s'adapte à leurs spécificités.

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Nombre cumulé de personnes suivies

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Nombre cumulé d'actions

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Nombre cumulé de commentaires

“MANO m'aide dans mon travail quotidien auprès des usagers, en nous permettant d'avoir une continuité dans nos suivis”

Marie Lepinoux

CAARUD Custine

“C’est excellent de pouvoir participer développement de l'outil en tant que professionnel du terrain”

Valentin Rault

Maraude Equipe Mobile EGO

“On a énormément apprécié l’appli, car même si ce n'était pas fait pour [des équipes en centre d’hébergement], MANO s'est tout à fait adapté à nos besoins. Grâce à l'utilisation de l'agenda partagé entre les équipes, nous n'avons plus les "ratés" qu'on pouvait connaître avant.”

Mathilda

Maraude hôtel PHRH EGO

“C'est une petite révolution pour nous”

Coordinatrice de maraude les Enfants du Canal

Inès Bedrani

Coordinatrice de maraude les Enfants du Canal

“MANO est vraiment pratique et simple d'utilisation”

Espace de repos Chapelle Aurore-Gaïa
Espace de repos Chapelle Aurore-Gaïa

Thomas Papin

Espace de repos Chapelle Aurore-Gaïa

Ils apprécient aussi

la liste des structures spécialisées avec contacts, horaires et itinéraire pour s’y rendre

l’outil de suivi de l’évolution des territoires

la formation des utilisateurs et utilisatrices par l’équipe de MANO directement en maraude et sur les lieux d'accueil du public ainsi que le support téléphonique

le développement toujours en cours de l’application et à l’écoute exclusive des besoins des professionnels du terrain

les réunions inter-services des utilisateurs de MANO

Nous contacter

Que vous ayez besoin d’un renseignement complémentaire ou d’une présentation complète ou que vous soyez déjà convaincus, nous serons ravis d’échanger avec vous

Pour toutes questions sur les fonctionnalités de MANO, pour une présentation complète en présentiel ou commencer à utiliser l'outil :
Nathan, Mélissa et Yoann
chargés de déploiement

Pour toute question plus générale sur le projet ou pour établir un partenariat avec un autre service :Guillaume Demirhan,
porteur du projet